Найти разговор, проверить транскрипт и экспорт

Загрузить запись и найти результат обработки в рабочем месте QA.

Что нажимать

  1. Откройте Звонки (/records/). Нажмите Завершенные, чтобы начать с обработанных записей.
  2. Используйте фильтры даты, статуса, типа и канала; при необходимости введите имя оператора или номер заявки.
  3. Нажмите строку нужной записи. В карточке проверьте транскрипт вместе с waveform и воспроизведением аудио.
  4. Сверьте спорную реплику с записью, а не только с текстом ASR. Для оценки качества используйте QA-скоринг и настроенные правила организации.
  5. Вернитесь к списку. Для выгрузки доступной выборки нажмите Экспорт CSV.
  6. Для агрегированного результата перейдите в Отчёты → Все отчёты, выберите период и контекст своей организации.
Список записей звонков
Список записей звонков
2026-10-14 · Интерфейс текущей production-сборки; локальный просмотр с учебной сессией и пустым списком записей.
  1. Новая загрузка
  2. Экспорт CSV
  3. Новая загрузка
  4. С ошибками
  5. Завершенные

Как проверить результат

Открыта нужная запись, реплики соотносятся с аудио, экспорт содержит ожидаемую выборку. В учебном снимке список пуст, поэтому экспорт не активен.

Если не получилось

Нет строк — снимите фильтры и проверьте период. Нет транскрипта — проверьте статус обработки. Автоматическая QA-оценка зависит от правил и не заменяет прослушивание спорной реплики.